Cơ cấu tổ chức

Cơ Cấu Tổ Chức ROFAST VINA | Nhà Phân Phối Cổng Tự Động Roger (Ý)

Để mang lại những dịch vụ tối ưu và hỗ trợ kịp thời cho hệ thống hơn 150 đại lý ủy quyền trên toàn quốc, ROFAST VINA đã xây dựng một cơ cấu tổ chức chặt chẽ, chuyên nghiệp và tối ưu hóa ở mọi khâu. Với trụ sở chính tại Hà Nội, các văn phòng đại diện tại Đà Nẵng, TP. Hồ Chí Minh cùng 2 chi nhánh tại Lào – Campuchia, sự phối hợp nhịp nhàng giữa các phòng ban là nền tảng vững chắc cho sự phát triển mạnh mẽ của công ty.

Dưới đây là chi tiết cơ cấu tổ chức của ROFAST VINA:

1. Ban Giám Đốc (Ban Lãnh Đạo Trực Tiếp) Ban Giám đốc của công ty bao gồm 03 thành viên cốt cán: 01 Tổng Giám đốc và 02 Phó Giám đốc.

  • Tổng Giám đốc: Là người điều hành cao nhất, trực tiếp quyết định toàn bộ các vấn đề chiến lược liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh và định hướng phát triển của doanh nghiệp.

  • Các Phó Giám đốc: Hỗ trợ Tổng giám đốc quản lý theo từng lĩnh vực và phân vùng cụ thể. Chịu trách nhiệm thực thi các công việc được ủy quyền và chủ động giải quyết các mục tiêu để phát triển mạng lưới phân phối.

2. Khối Kinh Doanh & Tiếp Thị Mở Rộng

  • Phòng Kinh Doanh: Đóng vai trò thúc đẩy quảng bá, hoạch định chiến lược bán hàng. Nhiệm vụ chính là tìm kiếm, xây dựng chính sách hỗ trợ khách hàng và không ngừng mở rộng hệ thống đại lý phân phối cổng tự động trên toàn quốc.

  • Phòng Marketing Online: Chịu trách nhiệm nghiên cứu thị trường, xây dựng chiến lược truyền thông và phát triển nhận diện thương hiệu ROFAST VINA trên đa nền tảng số (Facebook, Zalo, Tiktok, Telegram…).

  • Phòng Vận Hành Hệ Thống CRM: Đơn vị hỗ trợ đắc lực cho khối kinh doanh bằng cách thiết lập các hệ thống Automation trong CRM, SMS, đảm bảo các chiến dịch tương tác với đại lý và khách hàng diễn ra tự động, xuyên suốt.

3. Khối Kỹ Thuật & Hỗ Trợ Dịch Vụ

  • Phòng Kỹ Thuật: Nhiệm vụ cốt lõi là hỗ trợ kỹ thuật cho toàn bộ hệ thống đại lý thông qua các chương trình đào tạo, huấn luyện chuyên sâu (kết hợp online và offline) về sản phẩm và cách xử lý các tình huống thi công thực tế.

  • Phòng Bảo Hành: Khâu cực kỳ quan trọng giúp tiếp nhận và xử lý nhanh chóng các yêu cầu từ đại lý. Hỗ trợ khách hàng kích hoạt bảo hành, tra cứu lịch sử bảo hành thông qua hệ thống bảo hành điện tử một cách minh bạch, tiện lợi.

  • Phòng Chăm Sóc Khách Hàng (CSKH): Lấy sự hài lòng của khách hàng làm thước đo, đây là bộ phận hoạt động độc lập nhằm đánh giá liên tục các chỉ số hài lòng và chất lượng dịch vụ của toàn bộ hệ thống ROFAST VINA.

4. Khối Vận Hành, Tài Chính & Nhân Sự

  • Kho Hàng & Logistics: Quản lý chặt chẽ quy trình xuất – nhập – tồn kho. Lên phương án vận chuyển, điều phối xe giao hàng nhanh chóng đến hệ thống đại lý thông qua mạng lưới logistics nội bộ và các nhà xe đối tác.

  • Phòng Tài Chính – Kế Toán: Xây dựng kế hoạch tài chính hàng năm, quản lý thu – chi, lập báo cáo quản trị và giám sát hóa đơn chứng từ, nhằm đảm bảo tính minh bạch, vững mạnh cho dòng tiền công ty.

  • Phòng Hành Chính Nhân Sự: Gồm 8 nhân sự chuyên biệt phụ trách công tác văn phòng, quản lý nguồn nhân lực, truyền thông nội bộ và chăm lo đời sống cán bộ nhân viên. Đây cũng là đầu mối tổ chức các sự kiện, triển lãm, xây dựng văn hóa doanh nghiệp gắn liền với các hoạt động cộng đồng.

Thông tin liên hệ: